智能客服系統與傳統客服系統相比，在成本和效率方面有哪些差別？

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東莞七象智能科技有限公司2025-04-23

成本方面，智能客服系統初期建設有一定投入，但長期來看，可大幅降低人力成本，因為它能 24 小時不間斷工作，無需支付人工客服的工資、福利等費用。傳統客服系統人力成本高，隨著業務量增加，需招聘更多客服人員，成本呈線性增長。

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簡介：東莞七象智能科技有限公司專注軟件開發，擁有專業團隊，推出了穩定的SaaS云產品“小美智能客服系統”。

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