加強客戶體驗,打造穩定可靠的末端配送能力(1)配送體驗是社區電商的**,也是社區O2O的入口,一旦有了穩定可靠的社區配送能力,就可以延伸出更多的擴展服務,如送水、干洗、送藥等,甚至可以打造成配送平臺,在此基礎上延展的盈利途徑如廣告收入、供銷差價或銷售分成、會員儲值沉淀資金及B端商戶金融服務、商戶數據增值服務和系統增值服務等等才能水到渠成。(2)加強線下門店功能,提升客戶體驗滿意度。對社區線下門店功能進行重構,使消費者購物的便捷度和進店的體驗感能夠持續聚焦,使門店從傳統的單一功能轉變為集倉儲、配送、中轉、銷售、展示、體驗、自提等多重功能為一體的綜合性社區末端物流節點。同時豐富快遞站點的收遞渠道的功能,使其也具備傳統門店的展示、銷售、體驗等功能,以利于擴***、降低成本。(3)打造個性化服務體系,滿足客戶體驗需求。從終端消費者的需求為出發點和***目標對服務類型、業務流程、作業方式進行設計,而末端物流服務主體可以借助大數據,挖掘不同消費群體在不同場景下對末端物流服務的差異化需求,形成一套客戶專屬的個性化配送服務體系,提升服務效率,滿足客戶的體驗需求。重視食材品質,關注食品安全,為食堂打造堅不可摧的食材安全網。無錫公司食材配送收費
生鮮產品在傳統模式下存在的問題1、流通過程中生鮮類產品貨損率較高。據統計,我國生鮮產品的年銷售交易額達到近萬億元。但貨損率遠超過西方發達國家。2、生鮮類產品供銷鏈過長。農產品中間流通環節過多,各地供需不平衡,導致運輸環節過長,產品貨損率過高。3、農產品配送效率較低。我國還沒有成熟健全的農產品供應鏈配送體系,整個供應鏈流程缺乏標準化。4、智能化信息程度低。地區經濟發展不平衡,信息化發展差距很大。很多農產品種植不集中導致旺季物流運力不足,淡季時運力過剩,嚴重影響我國物流配送效率。無錫食材配送費用標準化的配送流程,嚴格的質量把控,為食堂配送品質護航。
建立供應鏈協同,提升服務效率和供應端品質(1)選擇合適的合作方能更好地解決貨物倉儲、末端配送等難題。社區內主要分布連鎖直營店、加盟店和夫妻雜貨店三類業態。直營店店長是“打工”心態,夫妻店配送力量薄弱,加盟店老板人力相對充足,但利潤分成相對較高,應針對三種情況的優缺點,分別制定相應的合作策略和彌補措施。(2)加強供應鏈協同,實現對供應端的品質把控。可借助技術優勢,建立供應鏈協同,整合供應鏈資源,提升服務水平,增強企業及供應鏈的整體競爭力。如“閃電購”采用“生鮮原產地直采+品牌商”戰略合作的形式在每一個覆蓋的城市建立中心倉,并搭建全程冷鏈,將水果經過篩選,并制作成標準產品包裝,配送到店,并在線上推廣,從而實現比傳統水果店更為高效的流轉。“惠民網”整合農產品原產地、品牌供應商、社區超市、終端用戶等多方資源,打造集產地直采、品牌直銷、商超供貨、線上商城、便民業務、數據挖掘于一體的全供應鏈社區電商平臺。(3)末端物流的服務主體應主動深入B端商家客戶的零售體系乃至其供應鏈體系,為其提供更質量的逆向物流和售后服務,支持其業務發展,從而形成客戶黏性。
統一規劃,重點落實(1)統一規劃,引導節點設施合理布局與共享。**相關機構要深入調研,出臺城市社區末端物流布局規劃,將末端設施納入城市公共服務設施規劃中,對傳統信報箱進行升級改造,在部分社區試點建立末端公共服務站,實現資源共享,減少重復建設。同時要引導企業在總體規劃下對末端節點設施進行合理的投資建設。(2)認真落實**政策支持,提供相對較高的財政補貼。重點支持現代化倉庫建設、裝備技術創新與應用、共同配送模式創新等。同時在交通管理方面,比較大限度提供共配車輛通行便利和臨時停靠裝卸作業的場地。(3)解決新模式的法律風險問題。改善現有法律法規對末端物流相關的不當限制條款,鼓勵眾包物流等新模式在末端領域的應用,開展法律培訓,提供咨詢與解決方案,盡可能規避法律風險。定期回訪客戶,收集反饋意見,持續優化蔬菜配送服務,只為您滿意。
要想改變物流成本高企的現狀,合理的物流模式構建是相當重要的,而對生鮮渠道來說,目前的O2O模式太重,生鮮電商陷于重資產下的高物流成本困局,而商超則陷于物流體系建設和線上用戶流量的壓力之重,像達達-京東到家的“O2O平臺+共享物流”模式必然將會受到他們的共同歡迎。一方面,O2O輕模式能夠節約成本,O2O輕模式對成本的節約來自于兩個方面,物流成本和平臺成本。另一方面,O2O輕模式能夠優化消費者體驗,用戶一旦進入京東到家平臺,首先便會獲得有保證的服務,而商超和生鮮電商在入駐后,巨大的平臺流量與成熟的配送體系會為他們帶來長遠的收益。由此看來,在用戶消費升級的大背景下,物流配送效率、質量將顯得越發重要,它將成為影響用戶消費體驗的關鍵因素。物流成本高企已經成為當下眾多企業,尤其生鮮電商和商超比較大的發展阻礙,京東到家這類“O2O平臺+共享物流”模式的出現無疑為行業帶來了新希望,流量平臺與共享物流模式“雙劍合璧”在為供應商們減輕物流成本壓力的同時,也為消費者帶來了全新的購物體驗,正在成為未來O2O的發展趨勢。快速響應食堂緊急需求,靈活調整配送方案,確保供應不間斷。公司食材配送
為食堂配送綠色、健康、無污染的食材,守護用餐者的健康。無錫公司食材配送收費
物流配送業務的基本流程,第一步是備貨,第二步是儲存,除了備貨和存儲之外,接下來就是分揀及配貨,接著就是配裝:在單個用戶配送數量不能達到車輛的有效協運負荷時,就存在如何集中不同用戶的配送貨物,進行搭配裝運以充分利用遠力的問題,這就需要配裝。和一般送貨不同之處在于,通過配裝送貨可以**提高送貨水平及降低送貨成本,所以,配裝是配送系統中有現代特點的功能要素,也是現代配送不同于傳統送貨的重要區別之處。配送運輸:運輸屬于運輸的末端運輸、文線運輸。它和一般運輸形態的上要區別在于:配送運輸是較短距離、較小規模、額度較高的運捎形式。一般城市交通路線較復雜,如何組合比較好路線、如何使配裝利路線有效搭配等,是配送運輸需要考慮的重點,也是難度較大的工作。送達服務:配好的貨運輸到用戶處還不算配送工作的完結,這是因為送達和用戶接貨召:注還會出現不協調,使配送前功盡棄。因此,要兇滿地實現運到貨物的移交,并有效、方便地處理相關手續和完成結算,還應確定卸貨地點、卸貨力式等。送達服務也是配送獨具的特殊性。無錫公司食材配送收費