培訓服務是指針對培訓活動所提供的包含需求研究、開發(fā)、實施、管理等服務的支持工作。培訓服務相當于培訓業(yè)的企業(yè)管理咨詢，幫助培訓機構、企業(yè)培訓部等順利運行，準確執(zhí)行培訓任務，是一項新生的工作領域。

培訓診斷主要是指對于出現(xiàn)問題的培訓活動或培訓工作進行分析與研究，找出問題所在，提出整改方案，屬于事后控制，而培訓咨詢是在培訓活動或工作進行之前由專業(yè)人員提供的引導***，主要側重事前控制。

培訓需求分析是指針對員工工作過程中出現(xiàn)的問題進行研究，發(fā)現(xiàn)目前有哪些工作能力欠缺，通過分析，研究需要進行何種培訓提高與彌補目前工作能力欠缺的局面。培訓需求分析一般需要由專業(yè)培訓師進行研究，普通人員可能會因為分析偏差而開設不對口的培訓課程，從而引起人力資源浪費。 |企業(yè)培訓與咨詢服務，江蘇卓聘為您定制專屬方案?；窗惨徽臼狡髽I(yè)培訓與咨詢服務

企業(yè)培訓效益是指受訓者經(jīng)培訓提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓投資的差額。差額的值越大培訓效益就越高，反之培訓效益越低。從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓轉化為產(chǎn)出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓內(nèi)容的個性化和多樣化、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇性等因素，也涉及到員工對培訓的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運用于工作活動等。因此，培訓對企業(yè)的影響是一個長期的、間接的過程，如何能夠實現(xiàn)培訓的高效益應該是企業(yè)培訓管理的重要內(nèi)容。淮安一站式企業(yè)培訓與咨詢服務|江蘇卓聘的企業(yè)培訓與咨詢服務，為企業(yè)量身打造培訓方案。

培訓實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益，它區(qū)別于其他投資活動的特點在于它的系統(tǒng)性，企業(yè)的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；包括了培訓的計劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實施子系統(tǒng)、評估子系統(tǒng)；它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

培訓的分類：

按崗位人力資源培訓、戰(zhàn)略管理培訓、采購培訓、生產(chǎn)培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業(yè)文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業(yè)化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。按培訓方式企業(yè)內(nèi)訓： 是培訓公司根據(jù)企業(yè)培訓的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。 

1、公司培訓，公司培訓管理部門根據(jù)培訓總計劃組織的，全公司公共部分的培訓，如我公司培訓中的GMP基礎知識、藥事法規(guī)、微生物知識、6S知識，QC活動知識、安全知識等；

2、部門培訓，各部門根據(jù)公司培訓總計劃組織的，與本部門有關的各類知識的培訓，如我公司培訓中的崗位職責、崗位操作法等；

3、崗位培訓，崗位對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內(nèi)的相互學習。

4、自我學習，員工自己主動的進行專業(yè)知識的再學習和操作技能的鍛煉。企業(yè)公開課：企業(yè)公開課是以公開授課形式為企業(yè)單位或個人提供工作技能提升的培訓服務，適合參加公開課培訓的人群涵蓋了社會的各個階層，如剛從職人員的銷售知識培訓，或具有***從職經(jīng)驗的高級總裁培訓。 |企業(yè)培訓與咨詢服務選江蘇卓聘，提升企業(yè)核心競爭力。

要分類人力資源內(nèi)訓、物流采購內(nèi)訓、市場營銷內(nèi)訓、銷售管理內(nèi)訓、企業(yè)管理內(nèi)訓、生產(chǎn)管理類內(nèi)訓客戶服務類內(nèi)訓、禮儀類內(nèi)訓、物業(yè)類內(nèi)訓、TTT內(nèi)訓、沙盤內(nèi)訓，管理技能類，財務采購類等內(nèi)訓的種類一、依訓練的基本形態(tài)可區(qū)分為：集體訓練（OFF-JT）、工作崗位訓練（OJT）、自我啟發(fā)。二、依訓練需要可區(qū)分為：階層別訓練、職能別訓練、課題別訓練等。階層別訓練——依企業(yè)組織職位層次高低，作職能上橫斷面的訓練。因此，這一類訓練，先以各組織所具有的各職位階層加以體系化，再以集體訓練方式實施；又因各階層能力開發(fā)的重點各有所別，致使各階層的教練訓練內(nèi)容及技法，也有所不同。例如：班組長級干部研修，課股長級管理研修等。職能別訓練——著眼于相同專門職能者所共有訓練需要，以職位別作縱斷面的訓練。這種訓練以各組織所具有的職能別區(qū)分，并予以體系化。例如：服務業(yè)訓練、制造業(yè)訓練人事人員專業(yè)研修、制造業(yè)干部品質(zhì)管理進研修等。課題別訓練——是以組織所面臨的特定課題的解決，作為訓練需求而實施的訓練。例如：OA化推進干部訓練，派駐干部養(yǎng)成訓練等。|企業(yè)培訓與咨詢服務，江蘇卓聘為您打造高效團隊。湖北企業(yè)培訓與咨詢服務技術指導

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注意問題

***，掌握真實需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當前的工作**需要的培訓需求，而不是時下有哪些當下流行的課程和哪些****的講師。很多企業(yè)容易犯一個錯誤，就是在進行培訓需求調(diào)查的時候并不是從公司的業(yè)務出發(fā)，而是從培訓提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓，而是從一些培訓機構來信來函的介紹中所列舉的課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。所以，只有從員工績效出發(fā)的培訓需求才是**真實的需求，也是企業(yè)**需要的。從這個觀點出發(fā)，人力資源部在設計培訓需求調(diào)查表的時候，就要從員工的績效出發(fā)，設計結構化的培訓需求調(diào)查表。關于這個問題后面還要詳述。

第二，年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據(jù)員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內(nèi)，員工在工作計劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。 淮安一站式企業(yè)培訓與咨詢服務

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