公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復作用于人腦，***影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產品或接受其提供的服務；反之，消費者將不會購買該企業(yè)的產品，也不會接受其提供的服務。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數人認為某企業(yè)很好時，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產品或服務。任何事物都不能追求十全十美，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認識和把握企業(yè)形象。客戶反饋：定期收集客戶對企業(yè)形象的反饋，了解公眾的看法。楊浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃平臺

有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎上，加入人們的判斷，進而形成具有內在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。崇明區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃供應積極參與社會公益活動，展現企業(yè)的社會責任感，不僅能夠提升品牌形象，還能加深消費者的正面情感連接。

⑤環(huán)境設施。這點在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進的營業(yè)設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進而直接影響到營業(yè)效果。總之，企業(yè)形象的內容是***的，它不僅*是企業(yè)產品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現，涉及的因素比較多。因而作為形象設計的公共關系部門，應充分考慮企業(yè)自身的特點，以及公眾的心理需求、興趣和習慣，進行科學的規(guī)劃和設計，以確保企業(yè)形象既完美，同時又與眾不同，獨具一格。

二、企業(yè)形象策劃的內容企業(yè)形象策劃主要包括以下三個方面：企業(yè)理念識別系統（MIS）策劃：企業(yè)理念識別系統是企業(yè)形象策劃的**部分，它包括企業(yè)的經營使命、價值觀和經營方針等。通過明確企業(yè)的理念，可以為企業(yè)的發(fā)展提供方向和動力。企業(yè)行為識別系統（BIS）策劃：企業(yè)行為識別系統是指企業(yè)在經營、管理、營銷等方面所表現出的行為特征。通過規(guī)范企業(yè)的行為，可以樹立企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)視覺識別系統（VIS）策劃：企業(yè)視覺識別系統是企業(yè)形象策劃的直觀表現部分，它包括企業(yè)的標志、標準色、標準字體、廣告風格等。通過設計獨特的視覺形象，可以增強企業(yè)的辨識度和記憶度。通過規(guī)范企業(yè)的行為，可以樹立企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的社會責任感。

企業(yè)領導在企業(yè)中的主導作用和自身示范能力是領導形象的具體體現，也是塑造良好企業(yè)形象的關鍵。首先，企業(yè)領導的作風，是企業(yè)形象的重要標志。有什么樣的***，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。因此，企業(yè)領導干部要不斷提高自身素質，既要成為真抓實干，精通業(yè)務與技術、善于經營、勇于創(chuàng)新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴于律己，具有獻身精神的帶頭人。其次，要提高企業(yè)領導對企業(yè)文化的認識程度，成為企業(yè)文化建設的明白人。一是企業(yè)領導要將自己塑造成具有高品位的文化素養(yǎng)和現代管理觀念的企業(yè)家，適應市場經濟的需要，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。二是要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則，在學習、借鑒***企業(yè)經驗的基礎上，拓寬視野、不斷創(chuàng)新。注重持續(xù)：企業(yè)形象策劃應注重持續(xù)性，避免短期行為，以確保企業(yè)形象策劃的長期效果。靜安區(qū)如何企業(yè)形象策劃報價

市場環(huán)境和消費者偏好不斷變化，企業(yè)形象策劃需要定期評估效果，及時調整策略，保持品牌的活力和競爭力。楊浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃平臺

②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關心社會問題，關心社會的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會。現代企業(yè)不但要從事生產經營活動，獲取盈利，還需要承擔一定的社會責任和社會義務，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員，要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這樣做，不但有利于社會的進步與繁榮，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此，企業(yè)在開展外部公共關系工作時，應當把搞好社會公益活動，為社會提供更多服務作為重要內容。楊浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃平臺

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