企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多,具體可表現為:(一)產品形象,指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,指職工的服務態度、...
要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網絡...
營銷策劃公司是指從事市場營銷服務,運用專業營銷經驗,幫助企業通過“智慧和創意”,以更經濟更快速的方式打開市場的專業服務公司,屬于商業***公司。它的發展主要經歷廣告時代、策劃時代、咨詢時代三階段。咨詢時代屬于正在過渡期,不少策劃公司正處于迷茫期。以創意和點子為...
明確企業道德及作風等企業道德是企業對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內在評價。比如雙鶴藥業的企業道德———“誠實守信,忠善親和”。企業作風是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。比如雙鶴藥業的企業作風———“雷厲風行,敢為人先”。設計行...
市場營銷理念的演變大致經過三個階段:傳統觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統觀念階段的營銷理念包括3種觀念,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發展,可歸納為六種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市...
《市場營銷策劃》主要從企業市場營銷活動的實際出發,對市場營銷策劃進行討論和分析。《市場營銷策劃》共十一章,其主要內容,分別從市場營銷策劃的理念、哲學思維、路徑、戰略、策略、技巧等新的視角,深入分析和討論市場營銷策劃全過程的市場營銷戰略策劃、市場調研策劃、產品策...
11、談吐修養中的三個重要方面12、遞交名片的禮儀13、敬業與忠誠14、職業化15、中性化16、角色17、職場風度18、高效化19、辦公室的基本禮儀禮節20、表達高效的秘密21、高效溝通是一個戰略22、高效表達的幾個重要方面23、心態、觀察力與知識儲備禮儀培訓...
②積極的社會觀和價值觀。企業應具有自己的社會哲學觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,同時還要關心社會問題,關心社會的公益事業,使企業在自身發展的同時也造福于民眾和社會?,F代企業不但要從事生產經營活動,獲取盈利,還需要承擔一定的社會責任和社會義務,以表...
由于意識具有主觀能動性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。企業形象是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知,是企業狀況的綜合反映。在印象的基礎上,加入人們的判斷,進而形成具有內在性、傾向性和相對穩定性的公眾態度,多數人的肯定或否定的態...
實態和虛態這是按照主客觀屬性來劃分的。實態形象又可以叫做客觀形象,指企業實際的觀念、行為和物質形態,它是不以人的意志為轉移的客觀存在。諸如企業生產經營規模、產品和服務質量、市場占有情況、產值和利潤等等,都屬于企業的實態形象。虛態形象則是用戶、供應商、合作伙伴、...
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什么樣的商品,為什么需要,需要多少,何時何地需要,研究企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,并且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就...
(20)服務對象向自己表示歉意或謝意時,應說:“沒關系,這是我們應該做的。”(21)與服務對象道別時,應說:“感謝您對我們工作的支持,歡迎您再來?!?22)當服務對象對憑證有疑問時,應說:“您有什么疑問?我來為您解釋?!?23)當業務繁忙時,應說:“請您稍候,...
根據廣告目的分類1.產品廣告:指向消費者介紹產品的特性,直接推銷產品,目的是打開銷路、提高市場占有率的廣告。2公共關系廣告: 指以樹立組織良好社會形象為目的,使社會公眾對組織增加信心,以樹立組織聲譽的廣告。表現形式分類1.圖片廣告:主要包括攝影廣告和信息廣告。...
(四)同事之間的禮儀1.彼此尊重:同事關系不同于親友關系,它不是以親情為紐帶的社會關系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以愈合,在工作相處上,**重要的是尊重對方。2.是非清楚:同事之間錢物交往應清楚明了...
信息技術戰略原則信息技術成為企業成功進行文化策劃的關鍵.知識經濟時代是一個大規模生產和使用信息,知識的時代,信息作為社會組織的重要資源,是企業文化策劃的基礎性要素。在企業文化策劃的實施中,信息戰略與信息戰術的策劃與謀劃,占有舉足輕重的地位。由于知識經濟時代,信...
2.統一著裝,保持整潔。工作人員要統一著裝并做到以下幾點:(1)按統一規定的時間著裝、換裝;(2)按統一規定內外配套著裝,嚴禁混穿不同季節的服裝,嚴禁制服便裝混穿,嚴禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,以免變形,影...
文案戶外廣告設計文案一定要簡單明了,因為大多數戶外廣告被閱讀的時間只有幾秒鐘甚至是不經意間的一瞥。文字要盡力做到言簡意賅、以一當十、易讀易記、風趣幽默、有號召力。戶外廣告設計文案強調“不過十字”,這樣可以讓受眾在極短的時間內記住廣告內容,提高廣告的傳播效果。戶...
13.服務對象在征費大廳排隊繳費時,工作人員應根據情況主動提示服務對象做好防范。(一)辦公室服務禮儀1.著裝協調:男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士不宜穿露、透、短的衣服,更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適宜赤腳穿鞋;佩戴首飾不宜過多。2.用語文明:對...
1.參加公益活動提升形象企業樹立良好的形象,除了要從內部做起,提升產品服務質量,提升員工素質,規范企業內部制度和文化以外,還應該做一些外部的努力。參加公益活動是樹立良好企業形象的有效方法。2. 利用網絡宣傳企業企業形象不僅要塑造,還需要宣傳推廣。互聯網高速發展...
由于生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間...
3 質量的產品形象,是塑造良好企業形象的首要任務對外宣稱形象產品形象是企業形象的綜合體現和縮影。在現代企業制度中,企業自己掌握自己的命運,自謀生存,自求發展。而生存發展的出路。則往往取決于企業的產品所帶來的社會效益的好壞。首先,企業要提供質量產品形象,就要把質...
廣告創意的實效性原則。**性是廣告創意的首要原則,但**性不是目的。廣告創意能否達到促銷的目 的基本上取決于廣告信息的傳達效率,這就是廣告創意的實效性原則,其包括理解性和相關性。理解性即易為廣大受眾所接受。在進行廣告創意時,就要善于將各種信息符號元素進行比較好...
廣告不同于一般大眾傳播和宣傳活動,主要表現:1、廣告是一種傳播工具是將某一項商品的信息,由這項商品的生產或經營機構(廣告主)傳送給一群用戶和消費者;2、廣告有公益廣告(**)和商業廣告(付費)之分;3、廣告進行的傳播活動是帶有說服性的;4、廣告是有目的、有計劃...
為此,雙合成將每年的8月15日定位企業食品安全信用宣傳日,形成了雙合成企業文化中行為文化的一個重要內容,同時向社會公開發表《雙合成食品安全信用宣言》?!缎浴废蚬娗f嚴承諾:雙合成堅持以技術創新為先導的產品開發原則,大力推進“三綠工程”(即綠色食品工程、綠色包...
本書共分八章,主要內容包括廣告設計基礎、雜志廣告設計、標志設計、電視廣告、卡片設計、網絡廣告、電影廣告、案例賞析。全書結構合理,內容豐富,講解詳細,圖文并茂,方法實用,案例精選。本書采用了新的教學思路,安排了“本章簡介-本章重點-學習目標-設計理論基礎-案例分...
***,強調操作性。在內容上強調操作性,不做過多的理論分析與解釋。重點針對常見營銷策劃項目的步驟、內容以及具體撰寫格式進行介紹。一方面便于在校學生學習掌握,另一方面也可作為實際營銷策劃時的參考。第二,突出本土化。盡可能采用***的中國本土案例進行講解,一方面方...
廣告設計是一種職業,是基于計算機平面設計技術應用的基礎上,隨著廣告行業發展所形成的一個新職業。該職業的主要特征是對圖像、文字、色彩、版面、圖形等表達廣告的元素,結合廣告媒體的使用特征,在計算機上通過相關設計軟件來為實現表達廣告目的和意圖,所進行平面藝術創意的一...
企業形象是指人們通過企業的各種標志,而建立起來的對企業的總體印象,是企業文化建設的**。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式,它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。***品牌**Keller對企業形象所下的...
職業技能是指航空服務人員因工作需要應具備的技術、技巧和能力。包括:①語言規范。航空服務人員的語言規范是指空乘人員在進行服務活動時有聲語言行為 和無聲語言行為應當遵守的基本準則。掌握這些規范要求將有助于航空服務人員在服務活動中更加有效地通過語言符號傳遞信息,提高...
18、向心與擴散在我們的情感中,總是會意識事物的中心部分。雖然蠻不在乎地看事物,可是,在我們心中,總是想探測其中心部分,好像如此,才有安全感一般,這就構成了視覺的向心。一般而言,向心型看似溫柔,也是一般所喜歡采用的方式,但容易流于平凡。離心型的排版,可以稱為是...