（3） 評(píng)價(jià)自己的溝通方式在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持***的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。語(yǔ)言能力并不是與生俱來(lái)的，而是人們通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的技能。徐州特色服務(wù)語(yǔ)言能力培訓(xùn)培訓(xùn)方案

言語(yǔ)表達(dá)總是為著一定的交際目的、在特定時(shí)空條件下針對(duì)具體對(duì)象來(lái)表達(dá)思想內(nèi)容的。因此，作為交際能力（Communicate competence）重要構(gòu)成部分之一的語(yǔ)言能力，應(yīng)該由以下幾方面的能力組成：一是根據(jù)表達(dá)內(nèi)容選擇語(yǔ)言材料并組成話語(yǔ)形式的能力。其中口語(yǔ)表達(dá)訴之于語(yǔ)音，書(shū)面表達(dá)形之于文字，因而在選擇與組合能力上又有所區(qū)別。二、是根據(jù)表達(dá)目的進(jìn)行自我調(diào)控的能力。一旦察覺(jué)偏離目的，就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)控。三、是針對(duì)交際對(duì)象——聽(tīng)者或讀者的可接受性選擇語(yǔ)言材料和調(diào)整話語(yǔ)形式的能力。徐州在線語(yǔ)言能力培訓(xùn)服務(wù)保證得體、清晰、連貫；概括、簡(jiǎn)潔、精煉；準(zhǔn)確、貼切、犀利；

2．培養(yǎng)文字表達(dá)能力的基本方法（1）多閱讀，積累素材。多讀一些名著和名人傳記，還有小故事中的大智慧之類(lèi)的書(shū)籍，如果看到比較好的文段或是句子，就把它摘抄下來(lái)，有的還需要背誦下來(lái)。（2）多接觸社會(huì)，感受生活。讓自己的心真正投入到社會(huì)生活中去，這樣才能做到有感而發(fā)，才能寫(xiě)出好文章。多讀，多看，多寫(xiě)，還要多觀察生活。有心的人才能寫(xiě)出有感覺(jué)的東西。（3）多練筆，尋找靈感?？梢杂懈卸l(fā)，也可以記錄生活，多多練筆，自然就會(huì)慢慢地提高文字表達(dá)能力。建議每天寫(xiě)一篇心靈感受的日記，讓發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的事情和自己的文字聯(lián)系起來(lái)，或者是讀后感，或者是自己經(jīng)歷后所思所想，都可以用筆來(lái)記錄。

在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？·**愿意與誰(shuí)保持溝通？·**不喜歡與誰(shuí)溝通？·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？·是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？·是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話？客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。商業(yè)工作者推銷(xiāo)商品、招徠顧客，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，這都需要口才。

表達(dá)能力又叫做表現(xiàn)能力或顯示能力，它是指一個(gè)人把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語(yǔ)言、文字、圖形、表情和動(dòng)作等清晰明確地表達(dá)出來(lái)，并善于讓他人理解、體會(huì)和掌握。一、表達(dá)能力是在語(yǔ)言能力（語(yǔ)言表達(dá)能力）基礎(chǔ)上發(fā)展的一種語(yǔ)用能力 [1]語(yǔ)用能力（Pragmatic Competence），它是指同N. Chomsky提出的語(yǔ)言能力（Linguistic Competence）相對(duì)的一種使用自己所掌握的語(yǔ)言（一般指母語(yǔ)）來(lái)達(dá)到交際目的的能力。它是指能正確而靈活地把語(yǔ)言材料組織成話語(yǔ)，從而準(zhǔn)確地表達(dá)某種特定思想內(nèi)容的能力，故稱之為“表達(dá)能力”（Expression Competence）。這種看圖說(shuō)話訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生的理解能力、思維能力，以及口語(yǔ)表達(dá)能力的培養(yǎng)，都起著十分重要的作用。徐州特色服務(wù)語(yǔ)言能力培訓(xùn)培訓(xùn)方案

小學(xué)語(yǔ)文教材中大部分課文都配有相應(yīng)的插圖。徐州特色服務(wù)語(yǔ)言能力培訓(xùn)培訓(xùn)方案

（4）多思考，升華思想。除了文筆之外，還要有自己的思想。如果發(fā)自內(nèi)心，在寫(xiě)的過(guò)程中自然會(huì)觸及到自己頭腦中的一些問(wèn)題，那是你自己真正的價(jià)值觀或者是自己對(duì)事物認(rèn)識(shí)的態(tài)度，這些會(huì)在日積月累的寫(xiě)作中慢慢地浮現(xiàn)，也許***體現(xiàn)出的是一種文風(fēng)，或者是一種更加獨(dú)特的東西，那就是你的心靈。寫(xiě)作要有心，其實(shí)做什么事情都一樣，都要有心。沒(méi)有心，寫(xiě)出來(lái)的東西就是死的，沒(méi)有人會(huì)喜歡看；有心了，別人自然能感受到，你寫(xiě)的東西自然就成了作品。徐州特色服務(wù)語(yǔ)言能力培訓(xùn)培訓(xùn)方案

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